Van Yasmina Kabdani, het 08.07.2020
Posted in Business Development - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
Van Stéphane Depaepe, het 09.06.2020
Posted in News to share - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
Definities Actions & Results 2020
Van Yasmina Kabdani, het 03.06.2020
| Actions & Results | Definities |
| Absent | De prospect was niet aanwezig op het moment van het bezoek. |
| Administration | Onderzoek moet worden gedaan of een vraag stellen (ticket). |
| Argumented | Argumentatie, men praat met de beslisser en/of verkrijgt informatie, er is effectief contact geweest. Bijvoorbeeld, een interessante informatie die de secretaresse ontvangt is een Argu. |
| Blocked | Ik kan niet naar de juiste persoon worden verbonden, ik ben altijd geblokkeerd door de secretaresse. |
| Bridge | Het doorgeven van informatie aan een ander dossier. |
| Call | Er wordt een oproep verricht of geprogrammeerd naar het bedrijf. |
| Call Client | De klant bellen na de vergadering. |
| Canceled Client | Een afspraak die wordt gemaakt en vervolgens door de klant geannuleerd. |
| Canceled Prospect | Een afspraak wordt gemaakt en geannuleerd door de prospect. |
| Customer Contact | Na een telefonisch interview gesprek de informatie die door de klant wordt gegeven moet gedocumenteerd worden. |
| Client Day | Het is een dag die georganiseerd wordt tussen de klant en het team dat aan het dossier van de klant werkt om het dossier, de doelstellingen, de opmerkingen, enz. te bekijken. |
| Mail In | Ontvangst van een e-mail van de prospect. |
| Mail Out | Het sturen van een e-mail naar de prospect. |
| Feedback | Een informatie-uitwisseling wordt gegeven door de klant. |
| Not Interesting | Filter, het bedrijf is niet interessant voor uw bedrijf. |
| Ga via LinkedIn om een eerste contact te leggen. | |
| Lost | De prospect heeft negatief gereageerd op een aanbod of heeft een afspraak geannuleerd. |
| Mailing | Nieuwsbrieven versturen, mailing. |
| Monthly Customer Contact | Maandelijks meeting met de klant. |
| Meeting | Meeting, een afspraak is gepland met de prospect. |
| Not Interested | Niet geïnteresseerd, het prospect is niet geïnteresseerd. |
| No Answer | Het telefoonnummer gaat over, maar er wordt niet geantwoord of de lijn is altijd bezet. |
| Not Available | De persoon in kwestie is in een vergadering, op vakantie of ziek. |
| Offer | Offerte, een offerte wordt gedaan, het bedrag, de ratio (percentage kans om te verkopen) en de einddatum kunnen worden aangegeven. |
| Pending | Er is een offerte verzonden en wachten op een antwoord. |
| Postponed Client | Een afspraak wordt door de klant uitgesteld. |
| Postponed Prospect | Een afspraak wordt door de prospect uitgesteld. |
| Quality | De mening van de klant over de kwaliteit van de PhCom-ervaring, zijn tevredenheid. |
| Sale | Er is een verkoop. |
| Stop | Elke actie met betrekking tot dit bedrijf moet worden stopgezet (en de reden ervan moet worden vermeld). |
| Team Contact | Na een telefonisch gesprek, een informatie werdt door gegeven door het team en het moet gedocumenteerd te worden. |
| Virtual Meeting | Vergadering per videoconferentie, online vergadering of per telefoon. |
| Voicemail | Het gaat naar de voicemail (vermelden in comment of u een bericht hebt achtergelaten of niet). |
| Wrong Number | Het nummer is onjuist. Het nodige onderzoek is gedaan, dus een ticket sturen. |
Posted in Use of dm.phcom.be - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
💻 Webinar : Hoe past u uw bedrijfsaanpak aan in tijden van lockdown ?
Van Yasmina Kabdani, het 25.05.2020
Op donderdag 4 juni zal een 45 minuten durende webinar 💻 u tools en tips geven over het "nieuwe" verkoopproces dat we allemaal moeten opzetten. Met Sales medewerkers die volledig in het bezit zijn van hun middelen, zullen de verkoopresultaten er zijn!
👉🏼 Op de agenda :
- Verkoopuitdagingen in coronavirus tijden
- Nieuwe bedrijfsprocessen met videoconferencing
- Aanpassing van het verkoopproces in B2B
- Oefeningen
- Ervaringen delen
- Goede praktijken
- En nog veel meer!
✍🏼 Samenvatting :
- Datum: donderdag 4 juni 2020
- Tijd: 11:00 uur.
- Taal: Frans
- Presentator: Stéphane Depaepe
- Waar: Online, achter uw PC!
- Prijs: Gratis!
Wacht niet langer en schrijf je hier in!
Posted in Business Development - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
De juiste vragen om te verkopen
Van Stéphane Depaepe, het 15.05.2020
De beste verkopers zijn degene die het minst praten maar juist praten. Goed luisteren is dus super belangrijk. Zowel in prospectie als in verkoop moet men de juiste vragen stellen.
In navolging van meerdere georganiseerde opleidingen met verkopers in verschillende domeinen, hebben we een synthese gemaakt van de goede vragen :
- deze heeft een doel
- deze helpt ons op wat we niet noodzakelijk nog niet weten
- deze stimuleert de prospect om meer te weten te komen
- deze stuurt het gesprek
- deze onthult de valkuil die de verkoop ondermijnd
- deze opent de gedachtengang van de gesprekspartner met een echt geprek tot gevolg
- deze is logisch
Concreet, de goede vragen gesteld door een verkoper staan toe om :
- de beweegreden van een prospect te ontdekken
- argumenteren op de noden van een prospect
- tijd winnen met naar het essentiële te gaan: wat wilt de prospect!
- argumentatie hebben voor de tegenwerpingen van een prospect
- verkopen zonder opdringen
Deze verkoop- en prospectietechnieken mogen u niet het essentiële laten vergeten: het zich reëel interesseren in de andere.
Bij verkoop per telefoon, face-to-face of teleprospectie en telemarketing....wees eerlijk en echt.
Posted in Commercial Efficiency - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
