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Stéphane Depaepe

Le Storytelling

Par Stéphane Depaepe, le 22.03.2023
Le Storytelling

Réel pouvoir de séduction et de conviction, le storytelling est un des outils pour communiquer avec impact… pour que votre interlocuteur se rappelle de vous et de votre discours.

🫣 Vous rappelez-vous le 11 septembre 2001?
💍 Ou le jour de votre mariage?
💼 Ou encore votre premier jour de travail?

Tout le monde s'en rappelle parce que vos émotions étaient fortes et que ce sont ces émotions qui sont la clé de votre mémoire.

Le ♥️ du storytelling c'est de toucher les émotions en jonglant avec nos cinq sens: images, odeurs, sons, toucher, goût.

Par ces voies, vous touchez le cœur de votre interlocuteur, vous le laissez écouter, sans juger. Il se laisse porter et se met même à rêver ou à se souvenir. Cela construit un caractère sympathique et attachant mais surtout cela ancre vos messages.

La technique consiste donc à construire un contexte émotionnel dans votre pitch commercial.

💬 Voici quelques idées d'éléments à introduire pour vous guider :

  • Un lien personnel: un membre de votre famille en lien avec la mienne
  • Des anecdotes : le jour où il se décida, il reçu d’emblée une autre bonne nouvelle
  • Des références à un discours historique: c’est comme quand le roi d’angleterre qui bégayait du faire un discours à la radio de l’humour.. Pour autant que vous ayez une bonne blague sous le coude
  • Commencer par “Il était une fois…” ca fait rire et souvenir en même temps
  • L’authenticité: croyez en ce que vous dites, l’autre le ressentira
  • Des souvenirs avec des exemples
  • Donner du sens sur base de valeurs fortes: la paix dans le monde, ma contribution au climat
  • Apporter de l’originalité (exemple: "je vois le monde en 2050…") tout en ramenant à ce qui nous touche aujourd’hui : “et aujourd’hui…”)
  • Bouger (de manière consciente) lors de votre intervention

Une approche toute simple consiste à construire son histoire en 4 étapes:

  1. Décrire la situation initiale, là où on a découvert un problème
  2. Faire surgir un événement , un déclencheur qui vous a amené à …
  3. L'aventure… où vous pouvez raconter le chemin que vous avez parcouru pour arriver…
  4. Au dénouement , la préconisation d’une solution qui vous a amené à bon port

A vous donc de capter l’attention de votre interlocuteur pour ensuite stimuler son désir de changements et (dans un dernier temps seulement), emporter sa conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés.

Choisissez bien vos mots. Préparez votre histoire, répétez-la, faites-la évoluer jusqu’au moment où vous serez prêt.

Et si vous avez besoin d’un sparring partner pour la construire .. appelez-nous !

PS: Juste un truc que je vous laisse essayer dans une de vos prochaines visites commerciales: Levez-vous et déambulez dans la pièce à un moment donné… Et observez la réaction de votre client…(vous me raconterez ensuite)

Posté dans Efficient Sales - Télémarketing - Development Center - Call Center - Bruxelles
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