Le 9 juin arrive…

Il y a 6.500 candidats dans 330 listes pour élire 150 membres de la chambre, 313 sièges dans 5 parlements régionaux ou communautaires et 22 sièges européens. Donc un total de 485 sièges, Soit 7.5% des candidats

A comparer avec les taux de rendez-vous obtenus selon notre expertise en prospection : 13% des personnes interviewées sont ouvertes à une rencontre.
Et si on élimine les non intéressants, on arrive à +/- 25% dans l’année (bien plus les années suivantes):
En résumé, une société préqualifiée sur 4 qui prospectée ouvre sa porte.

Vous savez pour qui voter mais ce n’est pas sûr qu’il soit élu. Dans le business si vous savez quel client vous voulez, on peut aller le chercher et vous le rencontrerez.

Vous ne savez pas pour qui voter mais vous espérez que ce soit le meilleur qui gagne. En tout cas vous verrez bien ce qu’il en sort. En business, vous pouvez poser des questions et ainsi rencontrer celui qui correspond à ce que vous cherchez.

En résumé, vous avez la possibilité de choisir qui rencontrer en posant les bonnes questions.
En politique, on ne sait pas trop ce qui sortira, et il faudra faire avec….. Bon vote quand même

Bonjour

La possibilité existe d'utiliser les mots complets pour filtrer les actions dans l’onglet Actions list

Exemple : vous vouliez rechercher les meetings faits, il fallait écrire action = MTG.
Vous pouvez désormais aussi écrire MEETING en toute lettre

De la même manière, vous pouvez ainsi aussi retrouver les MAIL IN et les MAILS OUT out .

La FAQ a été mise à jour lien ici

20h pour maîtriser les techniques de base et surtout se sentir à l'aise au téléphone !!

Le téléphone est un magnifique outil dont la maîtrise permet d’obtenir des résultats époustouflants dans le cadre d'une prospection en business to business.

Se sentir à l'aise avec ce moyen de prospection peut commencer par la réflexion suivante: Vous allez discuter avec une personne responsable dans une entreprise qui est intéressée par le sujet que vous allez aborder.

Quand deux experts d'un même sujet se rencontrent, ils en parlent avec passion !

Vous l'aurez compris, l'état d'esprit est une première clé.

Dans ce programme, que plusieurs centaines de personnes ont déjà suivi, vous apprendrez à cadrer votre prospection pour atteindre vos résultats.

Les objectifs :
Voici quelques exemples d’objectifs visés par les participants et leur direction commerciale:

• Entrer dans une logique de prospection active.
• Organiser la prospection en interne et la rendre opérationnelle à travers une ligne de conduite commune
• Acquérir du rythme dans la prospection
• Proposer un accueil téléphonique de qualité adapté à chaque interlocuteur
• Améliorer l’expérience client lors des contacts via téléphone.
• Se ressourcer et prendre du recul par rapport à ses pratiques quotidiennes
  …

Organisation sur 3 semaines :
1 réunion de démarrage avec les participants
4 sessions de 3 heures
1 réunion de clôture à l’issue du parcours

La méthode
Nous privilégions l’interactivité en alliant apports théoriques et exercices pratiques.
Il s’agit d’une combinaison d’écoutes avec feedback et d’exercices pratiques débouchant sur un contenu structuré intégré à votre culture.

En étant à l’écoute des besoins des participants dans une logique active, participative et inductive, le lien sera fait avec les situations de terrain et les « challenges » et les problématiques auxquels ils sont confrontés au quotidien.

4 moyens sont utilisés au cours des sessions:

1. Exercices avec la méthodologie ImproTraining®
pour se mettre en disposition d’ouverture,
pour prendre conscience de soi-même et de l’impact sur les autres
pour systématiser les bons apprentissages

2. Ecoutes en “live”
Pour identifier les forces et faiblesses des opérateurs
Pour donner du feedback basé sur du concret
Pour équilibrer les intérêts des parties prenantes

3. Echanges en groupe et réflexion sur
les contraintes
les mots à utiliser (et à éviter)
les modes de traitement de situations diverses

4. Exercices jeux de rôles
pour mettre en pratique
pour se permettre de rater en mode « sans risque »
pour trouver la bonne manière de faire

Le programme:
Toujours construit sur mesure !
Exemple de contenu de 4 sessions:

• Le sens de la prospection
  
  • Etat d’esprit
  • Organisation et CRM
  • Qualifier ou vendre?
  • L’homme, ses besoins et sa motivation
• Le Hot calling
  
  • Préparer un appel
  • Barrage secrétaire
  • L’accueil téléphonique, une bonne introduction
  • Connaître pour convaincre pour conclure
• Les types de questions
  
  • Que dire, ne pas dire , quels mots utiliser, pour quels impacts et dans quelles situations
  • Jusqu’où aller dans un contact téléphonique
  • Expression et vérités vraies
• La performance au téléphone
  
  • Répondre aux objections
  • Le traitement des décideurs, soncas / rami…
  • Les motifs de rappel

Le coach
Le coach est un expert qui est capable d'identifier rapidement ce qui conviendra à la ou les personnes formées.
À partir de leurs qualités, il construit les améliorations possibles et accompagne à la définition des plans d’actions et des objectifs personnels .

Intéressé (e) ?
Envoyez-nous un mail ... ou mieux: donnez-nous un coup de fil 😉

Les meilleurs vendeurs sont ceux qui parlent le moins mais qui parlent juste. Une bonne écoute est donc primordiale. Ainsi, en prospection comme en vente, il faut savoir poser les bonnes questions.

A la suite de multiples formations organisées avec des vendeurs issus de divers domaines, nous avons synthétisé ce qui caractérise une bonne question :

• Elle n’est pas « gratuite »
• Elle porte sur ce qu’on n’est pas supposé savoir
• Elle stimule le prospect et lui donne envie d’en savoir plus
• Elle indique l’orientation de la conversation
• Elle soulève les pièges qui pourraient empêcher la vente de se réaliser
• Elle ouvre la réflexion de l’interlocuteur dans une continuité et dans un véritable échange
• Elle est donc logique

Plus concrètement, les bonnes questions que poseront un vendeur permettent de trouver les motivations du prospect :

• argumenter en fonction des besoins du prospect
• gagner du temps en allant à l’essentiel: ce que veut le prospect !
• avoir des arguments répondant aux objections du prospect
• conclure sans forcer la vente

Ces quelques éléments de techniques de vente et de prospection ne doivent certainement pas vous faire oublier l’essentiel : c’est en s’intéressant véritablement, avec sincérité à l’autre que la relation et la vente s’établissent.

En vente par téléphone, en vente face to face, en téléprospection, télémarketing,… soyez vrai !

Et découvrez encore plus de contenu concernant le questionnement sur le podcast phcom 🎧

La saison est venue pour inviter clients et prospects à découvrir vos nouveautés.

Vous organisez un lancement de produit, une présentation de vos services, une session découverte, un séminaire, une conférence, un congrès, un road show … et vous envisagez d’insérer dans votre campagne d’invitation une relance téléphonique.

Voici quelques conseils pour réussir vos invitations par téléphone:  

• Elaboration du fichier de prospection : choisir les sociétés qui seront relancées avec beaucoup ou peu d’insistance. C’est rarement utile de relancer les 2.000 mails que vous allez envoyer.
• Choix du timing des appels : 6 à 8 semaines en moyenne. Parfois plus de 6 mois, rarement moins de 4 semaines.
• Profil des personnes qui vous représenteront : doivent-elles maîtriser vos services ou plutôt assurer une bonne productivité des appels ? 
• Élaboration du script : profiter de l’occasion pour collecter des informations de qualification peut être utile mais risque de nuire à la masse de contacts que vous voudriez toucher. 
• Distinguer les prospects sur lesquels investir du temps ou non : soit laisser un message sur le voice mail ou via la secrétaire, soit insister. 
• Coordonner la communication : la relance téléphonique s’insère dans une campagne de communication comprenant e-mailing, courrier, activation des réseaux sociaux… assurez-vous que le message soit transversal et colle à l’actualité 
• Reconfirmer quelques jours avant peut être utile. Le nombre de no-show varie de 30 à 70% selon le niveau de relation pré-existant à votre invitation.

 Une technique pour pousser positivement la venue : poser 3 questions après une courte présentation :

1. Le produit ou service vous intéresse ?
2. Pourriez-vous l’utiliser ?
3. Ok pour le découvrir, se voir, tester… ?

Bien sûr l’attrait d’un cadeau ou d’un bon buffet fonctionne toujours mais…serez-vous sûr de rencontrer la bonne personne d’une société vraiment intéressante ??? 

Un dernier conseil : pensez d’emblée à « l’après » : rappeler les présents, les absents, ceux qui ont décliné. L’événement fait partie du communication-mix de l’entreprise, chaque contact est un point commercial gagné.