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Stéphane Depaepe

Carabistouilles

Par Stéphane Depaepe, le 18.12.2024
Carabistouilles

Une toute belle soirée passée en équipe pour terminer l'année
Il y a de la magie dans l'air !
merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année

Posté dans Client Good News - Télémarketing - Development Center - Call Center - Bruxelles
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Stéphane Depaepe

Subsides pour le développement commercial

Par Stéphane Depaepe, le 27.10.2024

Dans chaque région du pays, les TPE et les PME peuvent bénéficier de 30 à 80 % de subsides sur certaines interventions de PHCom: études de marché, définition de méthodes commerciales, formations...

Cela concerne principalement les sociétés de moins de 250 personnes avec un chiffre annuel inférieur à 50 millions d’euros.

Voici les liens vers les entités correspondantes :

 

 

En région wallonne       

 

On y parle de diagnostic ou d'accompagnement à la croissance et au développement de l'entreprise. Les demandes se font en ligne : www.chequesentreprise.be

Le niveau des prestations maximum autorisées : de 20 à 60.000 € (sur 12 mois) selon les types de misisons et sont subsidiées de 50 % à 80 % selon le profil d'entreprise.

En région bruxelloise  

toutes les informations se trouvent sur le site web de la région : ICI. C'est sous la houlette de Bruxelles Economie et Emploi (BEE)

Les aides sont de 25 à 70 % (Majorations selon starter (moins de 4 ans), exemplarité sociale ou environnementale) avec un maximum de 7.500 euro de primes par an. 

En région flamande  

une petite entreprise bénéficie de 30 % de subsides, une moyenne de 20 % de subsides. Maximum 7.500 € de subsides par an. Les détails sont sur le site de KMO Portefeuille : hier

Ces aides sont une opportunité pour tous : vous bénéficiez de conseils de qualité à moindre prix, nous pouvons intervenir de la manière la plus adaptée et la région bénéficie de la croissance de votre société.

Posté dans Business Development - Télémarketing - Development Center - Call Center - Bruxelles
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Stéphane Depaepe

Choisir des Leads comme des Elus?

Par Stéphane Depaepe, le 05.06.2024

Le 9 juin arrive…

Il y a 6.500 candidats dans 330 listes pour élire 150 membres de la chambre, 313 sièges dans 5 parlements régionaux ou communautaires et 22 sièges européens. Donc un total de 485 sièges, Soit 7.5% des candidats

A comparer avec les taux de rendez-vous obtenus selon notre expertise en prospection : 13% des personnes interviewées sont ouvertes à une rencontre.
Et si on élimine les non intéressants, on arrive à +/- 25% dans l’année (bien plus les années suivantes):
En résumé, une société préqualifiée sur 4 qui prospectée ouvre sa porte.

Vous savez pour qui voter mais ce n’est pas sûr qu’il soit élu. Dans le business si vous savez quel client vous voulez, on peut aller le chercher et vous le rencontrerez.

Vous ne savez pas pour qui voter mais vous espérez que ce soit le meilleur qui gagne. En tout cas vous verrez bien ce qu’il en sort. En business, vous pouvez poser des questions et ainsi rencontrer celui qui correspond à ce que vous cherchez.

En résumé, vous avez la possibilité de choisir qui rencontrer en posant les bonnes questions.
En politique, on ne sait pas trop ce qui sortira, et il faudra faire avec….. Bon vote quand même

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Stéphane Depaepe

Recherche simplifiée en Actions List

Par Stéphane Depaepe, le 14.05.2024
Recherche simplifiée en Actions List

Bonjour

La possibilité existe d'utiliser les mots complets pour filtrer les actions dans l’onglet Actions list

Exemple : vous vouliez rechercher les meetings faits, il fallait écrire action = MTG.
Vous pouvez désormais aussi écrire MEETING en toute lettre

De la même manière, vous pouvez ainsi aussi retrouver les MAIL IN et les MAILS OUT out .

La FAQ a été mise à jour lien ici

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Stéphane Depaepe

Formation à la téléprospection en 20 h

Par Stéphane Depaepe, le 07.12.2023
Formation à la téléprospection en 20 h

20h pour maîtriser les techniques de base et surtout se sentir à l'aise au téléphone !!

Le téléphone est un magnifique outil dont la maîtrise permet d’obtenir des résultats époustouflants dans le cadre d'une prospection en business to business.

Se sentir à l'aise avec ce moyen de prospection peut commencer par la réflexion suivante: Vous allez discuter avec une personne responsable dans une entreprise qui est intéressée par le sujet que vous allez aborder.

Quand deux experts d'un même sujet se rencontrent, ils en parlent avec passion !

Vous l'aurez compris, l'état d'esprit est une première clé.

Dans ce programme, que plusieurs centaines de personnes ont déjà suivi, vous apprendrez à cadrer votre prospection pour atteindre vos résultats.

Les objectifs :
Voici quelques exemples d’objectifs visés par les participants et leur direction commerciale:

  • Entrer dans une logique de prospection active.
  • Organiser la prospection en interne et la rendre opérationnelle à travers une ligne de conduite commune
  • Acquérir du rythme dans la prospection
  • Proposer un accueil téléphonique de qualité adapté à chaque interlocuteur
  • Améliorer l’expérience client lors des contacts via téléphone.
  • Se ressourcer et prendre du recul par rapport à ses pratiques quotidiennes


Organisation sur 3 semaines :
1 réunion de démarrage avec les participants
4 sessions de 3 heures
1 réunion de clôture à l’issue du parcours

La méthode
Nous privilégions l’interactivité en alliant apports théoriques et exercices pratiques.
Il s’agit d’une combinaison d’écoutes avec feedback et d’exercices pratiques débouchant sur un contenu structuré intégré à votre culture.

En étant à l’écoute des besoins des participants dans une logique active, participative et inductive, le lien sera fait avec les situations de terrain et les « challenges » et les problématiques auxquels ils sont confrontés au quotidien.

4 moyens sont utilisés au cours des sessions:

1. Exercices avec la méthodologie ImproTraining®
pour se mettre en disposition d’ouverture,
pour prendre conscience de soi-même et de l’impact sur les autres
pour systématiser les bons apprentissages

2. Ecoutes en “live”
Pour identifier les forces et faiblesses des opérateurs
Pour donner du feedback basé sur du concret
Pour équilibrer les intérêts des parties prenantes

3. Echanges en groupe et réflexion sur
les contraintes
les mots à utiliser (et à éviter)
les modes de traitement de situations diverses

4. Exercices jeux de rôles
pour mettre en pratique
pour se permettre de rater en mode « sans risque »
pour trouver la bonne manière de faire

Le programme:
Toujours construit sur mesure !
Exemple de contenu de 4 sessions:

  • Le sens de la prospection
    • Etat d’esprit
    • Organisation et CRM
    • Qualifier ou vendre?
    • L’homme, ses besoins et sa motivation
  • Le Hot calling
    • Préparer un appel
    • Barrage secrétaire
    • L’accueil téléphonique, une bonne introduction
    • Connaître pour convaincre pour conclure
  • Les types de questions
    • Que dire, ne pas dire , quels mots utiliser, pour quels impacts et dans quelles situations
    • Jusqu’où aller dans un contact téléphonique
    • Expression et vérités vraies
  • La performance au téléphone
    • Répondre aux objections
    • Le traitement des décideurs, soncas / rami…
    • Les motifs de rappel


Le coach
Le coach est un expert qui est capable d'identifier rapidement ce qui conviendra à la ou les personnes formées.
À partir de leurs qualités, il construit les améliorations possibles et accompagne à la définition des plans d’actions et des objectifs personnels .


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Posté dans Efficient Prospecting - Télémarketing - Development Center - Call Center - Bruxelles
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