Une idée pour accélérer les ventes en fin d’année : envoyer des vœux, réaliser une enquête de satisfaction et enregistrer des commandes ou organiser une rencontre afin de discuter d’un projet en particulier. Le tout en même temps : c’est possible !

Une expérience vécue : on ne sait jamais tout de nos clients…
Nous avons eu l’occasion de l’expérimenter à de multiples reprises : rappeler de manière systématique un ancien client permet d’entendre des réactions comme : « c’est vrai ! », « je n’y avais pas pensé », « vous tombez bien », « j’ai justement besoin de… »

Rentabilisez vos démarches clientèle
Faites d’une pierre trois coups en approchant vos clients - actuels et anciens – pour leurs souhaiter de bons vœux, réaliser une enquête de satisfaction pour ajuster votre offre en 2010 et en même temps, leur demander leurs besoins à court terme.

Bref sur cette base, et profitant du bon moment d’envoyer des vœux, PHCom propose une approche directe : en trois temps

1. Préparer l’approche

• Collecter les Data Base des clients à relancer
• Construire un argumentaire de relance

2. Appeler les clients

• Valider les personnes en place et leurs coordonnées
• Transmettre les bons vœux
• Informer d’un nouveau produit ou service
• Identifier une demande précise ou enregistrer une commande
• Convenir d’une action concrète : un rendez-vous, un rappel…
• Vous transmettre l’information

3. Réaliser une étude de satisfaction

• Préparer les questions et formater les types de réponses
• Poser ces questions complémentaires
• Transmettre les données clé, analysées

Le prix est calculé très simplement sur une base de 100 clients contactés effectivement :

• Préparation * 500 €
• Appels (base de 3contacts effectifs / heure) 1.485 €
• Etude de satisfaction * 650 €

Il s’agit d’une base qui peut être modulée selon vos besoins.

Contactez-nous :

- par téléphone: +32 2 702 64 74
- par e-mail: info@phcom.be