We zijn verhuisd ! 📦
Sinds 1 september is PHCom verhuisd naar het business center Transforma BXL.
Telewerken is al meer dan 15 jaar de norm binnen onze organisatie, deze werkomgeving stelt ons in staat om in volledige flexibiliteit te werken.
De logica van innovatie die daar heerst is in lijn met onze manier om bij te dragen aan de zakelijke ontwikkeling van bedrijven door het toepassen van de best practices van lead management.
Daarnaast delen de andere huurders dezelfde waarden van duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid: iedereen kan een positieve bijdrage leveren aan onze planeet.
Dit ecosysteem creëert meerdere zakelijke mogelijkheden bij start-ups en andere bedrijven die actief zijn bij Transforma BXL.
Wat foto's voor de nostalgie ... en aan het werk in onze nieuwe kantoren.
Definities Actions & Results 2020
| Actions & Results | Definities |
| Absent | De prospect was niet aanwezig op het moment van het bezoek. |
| Administration | Onderzoek moet worden gedaan of een vraag stellen (ticket). |
| Argumented | Argumentatie, men praat met de beslisser en/of verkrijgt informatie, er is effectief contact geweest. Bijvoorbeeld, een interessante informatie die de secretaresse ontvangt is een Argu. |
| Blocked | Ik kan niet naar de juiste persoon worden verbonden, ik ben altijd geblokkeerd door de secretaresse. |
| Bridge | Het doorgeven van informatie aan een ander dossier. |
| Call | Er wordt een oproep verricht of geprogrammeerd naar het bedrijf. |
| Call Client | De klant bellen na de vergadering. |
| Canceled Client | Een afspraak die wordt gemaakt en vervolgens door de klant geannuleerd. |
| Canceled Prospect | Een afspraak wordt gemaakt en geannuleerd door de prospect. |
| Customer Contact | Na een telefonisch interview gesprek de informatie die door de klant wordt gegeven moet gedocumenteerd worden. |
| Client Day | Het is een dag die georganiseerd wordt tussen de klant en het team dat aan het dossier van de klant werkt om het dossier, de doelstellingen, de opmerkingen, enz. te bekijken. |
| Mail In | Ontvangst van een e-mail van de prospect. |
| Mail Out | Het sturen van een e-mail naar de prospect. |
| Feedback | Een informatie-uitwisseling wordt gegeven door de klant. |
| Not Interesting | Filter, het bedrijf is niet interessant voor uw bedrijf. |
| Ga via LinkedIn om een eerste contact te leggen. | |
| Lost | De prospect heeft negatief gereageerd op een aanbod of heeft een afspraak geannuleerd. |
| Mailing | Nieuwsbrieven versturen, mailing. |
| Monthly Customer Contact | Maandelijks meeting met de klant. |
| Meeting | Meeting, een afspraak is gepland met de prospect. |
| Not Interested | Niet geïnteresseerd, het prospect is niet geïnteresseerd. |
| No Answer | Het telefoonnummer gaat over, maar er wordt niet geantwoord of de lijn is altijd bezet. |
| Not Available | De persoon in kwestie is in een vergadering, op vakantie of ziek. |
| Offer | Offerte, een offerte wordt gedaan, het bedrag, de ratio (percentage kans om te verkopen) en de einddatum kunnen worden aangegeven. |
| Pending | Er is een offerte verzonden en wachten op een antwoord. |
| Postponed Client | Een afspraak wordt door de klant uitgesteld. |
| Postponed Prospect | Een afspraak wordt door de prospect uitgesteld. |
| Quality | De mening van de klant over de kwaliteit van de PhCom-ervaring, zijn tevredenheid. |
| Sale | Er is een verkoop. |
| Stop | Elke actie met betrekking tot dit bedrijf moet worden stopgezet (en de reden ervan moet worden vermeld). |
| Team Contact | Na een telefonisch gesprek, een informatie werdt door gegeven door het team en het moet gedocumenteerd te worden. |
| Virtual Meeting | Vergadering per videoconferentie, online vergadering of per telefoon. |
| Voicemail | Het gaat naar de voicemail (vermelden in comment of u een bericht hebt achtergelaten of niet). |
| Wrong Number | Het nummer is onjuist. Het nodige onderzoek is gedaan, dus een ticket sturen. |
Hoe een videoconferentie te houden
De 8 Do's van Video Conferencing Etiquette
- Wees beleefd tegen andere deelnemers (en noem ze maar op).
- Spreek wel duidelijk (en "to the point")
- Houd de lichaamsbewegingen minimaal
- Beweeg en gebaar langzaam en natuurlijk (toont uw handen)
- Houd oogcontact door naar de camera te kijken (en smile)
- Kleed je goed aan (en zorg voor je omgeving)
- Maak de sessie wel geanimeerd (wie begeleidt de sessie?)
- Blijf jezelf en heb plezier!
De 7 Don'ts van Video Conferencing Etiquette
- Maak geen afleidende geluiden
- Niet schreeuwen.
- Maak geen afleidende bewegingen
- Onderbreek geen andere sprekers
- Voer geen nevengesprekken.
- Draag geen "luidruchtige" juwelen.
- Bedek de microfoon niet (als u hoest, zet de microfoon dan uit)
Aangepast vanuit de bron: St. Leo University Office of Information Technology
Er bestaan verschillende oplossingen voor virtuele vergaderingen:
- Hangout (Google's oplossing...mijn favoriet)
- Wildix (we kunnen een "pro" ruimte voor u creëren als u dat wenst)
- Voor Microsoft-fans: Skype for business, teams (Office 365)
- Voor Apple fans: Facetime
- Webex, Zoom (https://zoom.us/download)...
Vergeet niet dat je de mogelijkheid hebt om schermen en documenten (aangepast voor schermpresentatie) te delen en te chatten om opmerkingen te bevestigen, vragen te stellen, URL-links te delen...
En bovenal: wie doet wat en voor wanneer?
